DeBoleto Perú es una agencia de venta de pasajes terrestres, no una empresa de transporte. Actuamos como punto de venta autorizado de más de 22 empresas de transporte que operan rutas a nivel nacional.
Al comprar a través de DeBoleto Perú — ya sea en nuestro counter físico (Av. 28 de Julio 1175, La Victoria), por WhatsApp o por nuestra web deboletoperu.com — estás adquiriendo el pasaje de la empresa de transporte que elegiste. DeBoleto Perú es el intermediario que gestiona la venta.
El contrato de transporte se celebra entre el pasajero y la empresa de transporte seleccionada (Cruz del Sur, Civa, Movilbus, GH Bus, Transzela, etc.), y se rige por las condiciones propias de cada empresa y por la normativa del Ministerio de Transportes y Comunicaciones del Perú (MTC).
- Mismo precio que comprando directamente en el counter de cada empresa
- Sin comisiones ni cargos adicionales al pasajero
- Atención personalizada para ayudarte a elegir la mejor opción
- Más de 22 empresas disponibles para comparar en un solo lugar
Al realizar una compra con DeBoleto Perú, el pasajero declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones, así como las condiciones particulares de la empresa de transporte elegida.
- La compra es válida una vez confirmado el pago y emitido el comprobante por DeBoleto Perú.
- El pasajero recibirá su voucher/boleto por WhatsApp o al correo electrónico proporcionado.
- El boleto debe ser presentado al momento de abordar en la empresa de transporte, junto con el DNI u documento de identidad del titular.
- El pasaje es personal e intransferible. Solo puede usarlo la persona cuyos datos figuran en el boleto.
- DeBoleto Perú se reserva el derecho de cancelar la transacción si se detecta información incorrecta o fraudulenta.
Verifica bien los datos de tu viaje antes de confirmar: fecha, hora de salida, origen, destino y nombre del pasajero. Los errores en estos datos pueden generar costos adicionales de cambio según la política de cada empresa.
Los precios publicados por DeBoleto Perú corresponden al precio oficial de la empresa de transporte. No se aplican comisiones ni cargos adicionales.
| Medio de pago | Disponibilidad | Comprobante |
|---|---|---|
| Yape | Disponible | Captura de pantalla + voucher DeBoleto |
| BCP — Transferencia / depósito | Disponible | Comprobante de depósito + voucher DeBoleto |
| Efectivo (counter presencial) | Disponible | Boleta de venta física |
| Pago en cuotas / crédito | No disponible | — |
El pago se realiza a DeBoleto Perú (no directamente a la empresa de transporte). Esto es parte del proceso normal de una agencia de venta. El precio que pagas es exactamente el mismo que el del counter oficial de cada empresa.
Las tarifas pueden variar según la demanda, temporada, disponibilidad de asientos y tipo de servicio (económico, semicama, cama, suite). El precio final es el que se informa al momento de la consulta, no el precio referencial publicado.
Las políticas de cambio y cancelación son establecidas por cada empresa de transporte, no por DeBoleto Perú. Nosotros gestionamos el trámite, pero las condiciones dependen de la empresa elegida.
Proceso para cambio o cancelación:
- Contactar a DeBoleto Perú por WhatsApp (963 598 841) adjuntando la foto del boleto + foto de documento de identidad del pasajero.
- DeBoleto Perú coordinará directamente con la empresa de transporte según su política vigente.
- El plazo para solicitar cambios o cancelaciones varía por empresa (generalmente mínimo 24–48 horas antes de la salida).
- Las penalidades por cancelación o cambio son aplicadas por la empresa de transporte y pueden oscilar entre el 10% y el 100% del valor del pasaje.
DeBoleto Perú no es responsable de las penalidades aplicadas por las empresas de transporte ni de la disponibilidad de asientos para el cambio solicitado.
El límite de equipaje permitido es establecido por cada empresa de transporte. A continuación se detallan las políticas generales de las principales empresas disponibles en DeBoleto Perú:
- Equipaje de bodega: maleta o maletines con un peso de hasta 20 kg incluidos en el precio del pasaje.
- Equipaje de mano: mochilas o maleta pequeña de entre 5 kg y 8 kg según la empresa de transporte elegida.
- El exceso de equipaje genera cargos adicionales cobrados directamente por la empresa de transporte en el punto de embarque.
- Objetos de valor, dinero en efectivo, documentos y equipos electrónicos deben viajar siempre en el equipaje de mano bajo custodia del pasajero.
- Está prohibido transportar sustancias peligrosas, inflamables, armas o productos ilegales. El incumplimiento puede resultar en la negativa de embarque sin derecho a devolución.
- DeBoleto Perú no se responsabiliza por pérdida, daño o robo de equipaje durante el viaje. Estos reclamos deben realizarse directamente a la empresa de transporte.
Como agencia intermediaria, DeBoleto Perú no es responsable por los siguientes supuestos, los cuales son responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte:
- Demoras, cancelaciones o modificaciones de horario por parte de la empresa de transporte.
- Accidentes, incidentes o cualquier siniestro ocurrido durante el trayecto.
- Cambios en los tipos de bus o servicios a bordo ofrecidos por la empresa.
- Pérdida o daño del equipaje en bodega o cabina.
- Negativa de embarque por causas atribuibles al pasajero (documentos incorrectos, llegada tardía al terminal, etc.).
- Interrupción del servicio por causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, bloqueos viales, etc.).
DeBoleto Perú sí es responsable por: errores en la emisión del boleto atribuibles a nuestra agencia, cobros incorrectos, y la gestión adecuada de tus datos personales según nuestra política de privacidad.
En caso de que una empresa de transporte cancele un servicio, DeBoleto Perú brindará los números de soporte de la empresa de transporte para que el pasajero pueda gestionar el reembolso o reprogramación correspondiente, pero el monto y plazos de devolución dependen exclusivamente de la empresa de transporte.
- Presentarse con anticipación: mínimo entre 45 a 30 minutos antes de la hora de salida en el terminal de embarque de la empresa de transporte.
- Presentar documento de identidad vigente con los datos que figuran en el boleto. Para menores de edad sin acompañante, presentar la autorización notarial correspondiente.
- Conservar el boleto enviado por DeBoleto Perú hasta la culminación del viaje.
- Proporcionar datos correctos al momento de la compra. DeBoleto Perú no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta suministrada por el pasajero.
- Respetar las normas a bordo establecidas por la empresa de transporte (prohibición de fumar, consumo de alcohol, uso de cinturón de seguridad, etc.).
Todas las empresas de transporte disponibles en DeBoleto Perú operan con autorización del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) y cuentan con SOAT vigente para cada unidad.
La disponibilidad de asientos, horarios y tarifas de cada empresa puede variar sin previo aviso. DeBoleto Perú actualiza constantemente esta información pero no garantiza disponibilidad en todo momento.
Para cualquier consulta, reclamo o inconveniente con tu compra, contáctanos por los siguientes canales:
- WhatsApp: 963 598 841 (atención de lunes a domingo)
- Counter presencial: Av. 28 de Julio 1175, La Victoria, Lima
- Web: deboletoperu.com
Para reclamos relacionados con el servicio de transporte (accidentes, pérdida de equipaje, trato del personal a bordo), el pasajero debe dirigirse directamente al Libro de Reclamaciones de la empresa de transporte en sus instalaciones, o ante el INDECOPI si considera que sus derechos como consumidor han sido vulnerados.
DeBoleto Perú cuenta con Libro de Reclamaciones disponible en nuestro counter presencial (Av. 28 de Julio 1175, La Victoria) y gestionará todo reclamo relacionado directamente con el proceso de venta en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa será sometida a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Lima.